Для організації, яка працює з незаконно ув’язненими цивільними громадянами, звільненими з полону, постраждалими від воєнних злочинів та їхніми родинами, публічне висвітлення персональних історій потребує особливої відповідальності, тож розроблення комунікаційної стратегії передбачало серед іншого обговорення етичної та безпечної комунікації з бенефіціарами, а також критеріїв, як висвітлювати чутливі теми.

Під час комунікаційної сесії вдалося реалізувати кілька завдань:

• розробити документи для етичної і безпечної комунікації;
• переосмислити роль комунікацій у громадському секторі; 
• залучити команду до спільного визначення комунікаційних пріоритетів;
• визначити в команді експертів, що могли б бути публічними спікерами;
• проаналізувати попередній комунікаційний досвід.

«Зараз в Україні дуже багато болю. Люди намагаються уникати інформації, яка потребує співчуття, адже на емпатію вже просто немає сил. Це потрібно враховувати громадським організаціям, які формуть свій спосіб комунікації і часто хочуть “кричати” про те, що їм болить», — говорить фасилітаторка Альона Данилова.

«Об’єднання родичів політв’язнів Кремля» постало у 2016 року як приватна ініціатива родичів українських політв’язнів, а вже у 2017 році було зареєстроване як громадська організація. Наразі об’єднання не лише бореться за звільнення цивільних з полону, а й документує воєнні злочини, робить на основі цього аналітичні звіти, надає безкоштовну юридичну допомогу і адвокатує звільнення цивільних з полону. Успішна комунікація — один із засобів вдалої реалізації своїх завдань, а також інституційного зміцнення громадської організації.

‍Фото: Любов Потапенко