Юридична команда нашого Об'єднання працює за чітким і прозорим алгоритмом, щоб кожен, хто звернувся по допомогу, отримав її якісно, своєчасно та з повагою. Заявники можуть подати запит через електронні форми на нашому сайті або в соцмережах. Далі звернення фіксується, вноситься до системи та передається юристу. Протягом трьох робочих днів (а в термінових випадках — до 24 годин) юрист зв'язується із заявником, домовляється про формат консультації, збирає документи, аналізує правову ситуацію та надає первинну консультацію. Якщо потрібно — готує проєкти заяв, скарг, звернень, а всі дані фіксуються в системі, що дозволяє прозоро контролювати процес надання допомоги.

Ми не просто консультуємо — ми супроводжуємо. Наші спеціалісти діють у межах чинного законодавства, постійно слідкують за його змінами, надають достовірну й актуальну інформацію, не створюючи зайвих очікувань. Якщо обставини справи не дозволяють надати повноцінну допомогу, ми чесно повідомляємо про це заявника, пояснюючи причини. Стандартний термін розгляду звернення — до 30 календарних днів, але ми завжди намагаємось швидше.

Серед основних напрямків нашої діяльності: правовий та соціальний захист осіб, які незаконно були позбавлені свободи внаслідок збройної агресії проти України, і членів їхніх сімей. Також ми надаємо підтримку в процесі розшуку зниклих безвісти. У роботі ми використовуємо власні аналітичні матеріали, в тому числі огляди та рекомендації щодо доведення фактів незаконного утримання, а також нормативну базу. Ми поруч, аби допомогти, захистити й дати голос тим, хто його потребує.

Публікація підготовлена у межах програми «Спроможні та сильні», що впроваджується Фондом Східна Європа за сприяння Швейцарії.

Фото: Evergreens & Dandelions на Unsplash

‍